Cambi e Resi
Secondo quanto previsto dalla legge, gli scambi e le dichiarazioni degli articoli Maballa sono autorizzati, a condizione che siano verificate alcune ipotesi e condizioni.
Il cambio o la restituzione di articoli personalizzati o in qualsiasi modo alterati su richiesta del cliente non è autorizzato.
Le richieste di cambio o di reso devono essere indirizzate a Maballa, inequivocabilmente, all' e-mail suporte@maballa.com, entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, in caso di cambio, o 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine, in caso di reso.
Qualsiasi richiesta di cambio o di reso deve indicare il numero dell'ordine e gli articoli da scambiare e/o restituire. Nel caso di una richiesta di reso difettosa, le prove devono essere specificate.
In caso di restituzione di un difetto, Maballa si assume la responsabilità di ritirare l'articolo di indirizzo che deve essere indicato dal cliente, a condizione che si trovi nel paese di origine dell'acquisto. La rispettiva restituzione del valore della parte sarà effettuata attraverso una modalità da concordare con il cliente, e ci riserviamo di non effettuare dichiarazioni di cassa.
Se il cliente richiede un reso, verrà emesso un voucher con il suo valore per l'utilizzo in acquisti futuri nel negozio online. Il valore del voucher sarà solo correlato al costo del prodotto e non al costo di spedizione.
In caso di cambio di un articolo più piccolo, la differenza verrà rimborsata tramite un voucher per il negozio online. Il valore inerente ai porti di spedizione del processo di scambio è l'intera responsabilità del cliente.
Qualsiasi scambio o reso è soggetto a conferma da parte del Maballa, previa analisi dello stato degli articoli da restituire. Al ricevimento degli articoli nei nostri locali, ne effettuiamo un'attenta analisi e il reso sarà accettato solo se sono soddisfatti i seguenti requisiti:
(A) il prodotto/i non è stato utilizzato;
(B) il prodotto/i mantiene intatte le sue caratteristiche originali e le etichette;
C) I prodotti sono completi ed è stato inviato insieme a tutto il materiale che accompagnava l'ordine originale.
Il cliente deve richiedere la restituzione dell'ordine inviato un' e-mail a suporte@maballa.com indicando l'articolo o gli articoli da restituire, nonché il numero dell'ordine e/o la prova del difetto.
Nel caso in cui desideri cambiare il tuo prodotto, puoi farlo per un altro modello o taglia o richiedere un rimborso tramite un voucher dell'importo degli articoli che desideri scambiare.
La richiesta di cambio deve essere inviata a Maballa entro 14 (quattordici) giorni dall'acquisto. La valle dura 30 giorni dopo la sua emissione.
Nel caso dei buoni, l'utilizzo di questo valore non è soggetto ad alcuna validità e può essere scontato quando desiderato.
Si prega di notare che i voucher non sono rimborsabili e che gli scambi successivi di articoli acquistati con il voucher saranno sempre effettuati tramite voucher.