Обмін і повернення

Відповідно до законодавчих положень, обмін і повернення товарів Maballa дозволяється, якщо виконуються певні припущення та умови.

Обмін або повернення персоналізованих предметів або предметів, змінених будь-яким чином на вимогу клієнта, не дозволяється.

Запити на обмін або повернення повинні бути адресовані компанії Maballa, однозначно, на електронну адресу support@maballa.com протягом максимум 30 днів після отримання замовлення, у разі обміну, або 14 днів після отримання замовлення. , у разі повернення.

Будь-який запит на обмін або повернення має вказувати номер замовлення та товари, які підлягають обміну та/або поверненню. У разі запиту на повернення через дефекти необхідно вказати відповідні докази.

У разі повернення з дефектами Maballa бере на себе відповідальність за отримання товару за адресою, вказаною клієнтом, якщо вона розташована в країні походження покупки. Відповідне відшкодування вартості виробу буде здійснено способом, узгодженим із замовником, і ми залишаємо за собою право не здійснювати відшкодування готівкою.

Якщо клієнт вимагає повернення, буде видано ваучер із відповідною вартістю для використання в майбутніх покупках в інтернет-магазині. Вартість, яка міститься у ваучері, стосуватиметься лише вартості продукту, а не відповідних витрат на доставку.

У разі обміну на товар меншої вартості різниця повертається через ваучер інтернет-магазину. Відповідальність за вартість доставки в процесі обміну несе виключно клієнт.

Будь-який обмін або повернення має підтверджуватися компанією Maballa після аналізу стану товарів, які потрібно повернути. Після отримання товарів на наших підприємствах ми ретельно їх аналізуємо, і повернення буде прийнято лише за умови дотримання наступних вимог:

a) продукт(и) не використовувався;
b) Продукт(и) зберігає свої оригінальні характеристики та етикетки недоторканими;
c) Продукт(и) є повним і надісланий разом з усіма матеріалами, які супроводжували оригінальне замовлення.

Клієнт повинен подати запит на повернення замовлення, надіславши електронний лист на адресу support@maballa.com із зазначенням товару(ів), який потрібно повернути, а також номера замовлення та/або відповідного підтвердження дефекту.

Якщо ви бажаєте обміняти свій товар, ви можете зробити це на іншу модель чи розмір або подати запит на відшкодування за допомогою ваучера на суму товару(ів), які ви бажаєте обміняти.

Запит на обмін необхідно надіслати Maballa протягом 14 (чотирнадцяти) днів після покупки. Ваучер діє протягом 30 днів після виписки.

У випадку ваучерів використання цього значення не підлягає жодній дійсності та може бути знижено за бажанням.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваучери не підлягають поверненню, а наступні обміни товарів, придбаних за допомогою ваучера, завжди здійснюватимуться за допомогою ваучера.