Wymiany i zwroty
Zgodnie z przepisami prawa wymiana i zwrot przedmiotów Maballa jest dozwolona pod warunkiem spełnienia określonych założeń i warunków.
Wymiana lub zwrot przedmiotów spersonalizowanych lub w jakikolwiek sposób zmienionych na życzenie Klienta nie jest dozwolona.
Prośby o wymianę lub zwrot należy kierować do firmy Maballa, jednoznacznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej suporte@maballa.commaksymalnie w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia w przypadku wymiany lub 14 dni od otrzymania zamówienia w przypadku zwrotu.
W każdym wniosku o wymianę lub zwrot należy podać numer zamówienia oraz produkty, które mają zostać wymienione i/lub zwrócone. W przypadku żądania zwrotu ze względu na wady należy przedstawić odpowiedni dowód.
W przypadku zwrotu z powodu wady Maballa przejmuje odpowiedzialność za odbiór towaru pod wskazanym przez Klienta adresem – o ile znajduje się on w kraju pochodzenia towaru. Zwrot wartości przedmiotu zostanie dokonany w sposób uzgodniony z klientem, przy czym zastrzegamy sobie prawo do braku zwrotu pieniędzy.
Jeżeli Klient zażąda zwrotu, zostanie wydany voucher o odpowiedniej wartości do wykorzystania przy przyszłych zakupach w sklepie internetowym. Wartość zawarta na bonie będzie dotyczyć wyłącznie kosztu produktu, a nie odpowiednich kosztów wysyłki.
W przypadku wymiany na rzecz o niższej wartości, różnica zostanie zwrócona poprzez voucher do sklepu internetowego. Wartość nieodłącznie związana z kosztami wysyłki w procesie wymiany jest wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jakakolwiek wymiana lub zwrot podlegają potwierdzeniu przez firmę Maballa po analizie stanu zwracanych artykułów. Po otrzymaniu artykułów w naszym zakładzie przeprowadzamy ich dokładną analizę, a zwroty będą akceptowane tylko wtedy, gdy spełnione zostaną następujące wymagania:
a) Produkt(y) nie był używany;
b) Produkt(y) zachowuje swoje oryginalne cechy i etykiety w stanie nienaruszonym;
c) Produkty są kompletne i zostały wysłane wraz ze wszystkimi materiałami dołączonymi do pierwotnego zamówienia.
Klient powinien zgłosić żądanie zwrotu zamówienia wysyłając wiadomość e-mail na adres suporte@maballa.com wskazując artykuł, który ma zostać zwrócony, a także numer zamówienia i/lub odpowiedni dowód wady.
Jeżeli chcesz wymienić swój produkt, możesz to zrobić na inny model lub rozmiar lub poprosić o zwrot pieniędzy w formie bonu o wartości przedmiotu(ów), który(-ych) chcesz wymienić.
Prośbę o wymianę należy skierować do firmy Maballa w ciągu 14 (czternastu) dni od daty zakupu. Bon ważny jest przez 30 dni od daty wystawienia.
W przypadku voucherów wykorzystanie tej wartości nie podlega żadnej ważności i może zostać zdyskontowane w dowolnym momencie.
Należy pamiętać, że bony nie podlegają zwrotowi i że późniejsze wymiany przedmiotów zakupionych za pomocą bonu będą zawsze dokonywane za jego pośrednictwem.