Términos y Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, de los productos MABALLA a través del sitio web www.maballa.com.
1.2 Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:
a) "maballa": los productos comercializados en el sitio web www.maballa.com.
b) "Usuario": cualquier persona física, no comerciante, que realice un pedido a través del sitio web www.maballa.com.
1.4 El uso del sitio web www.maballa.com y la compra de productos MABALLA implican el conocimiento, la comprensión y la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario puede registrarse previamente completando los campos del formulario existente en el sitio web www.maballa.com. También es posible realizar un pedido sin registro previo.
2.2 Una vez que acceda a su cuenta personal, el Usuario estará sujeto a estos Términos y Condiciones.
3. LOS PRODUCTOS MABALLA
3.1 El sitio web www.maballa.com está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos MABALLA desde su hogar o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características de los productos se puede consultar en www.maballa.com.
3.3 MABALLA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, la oferta de productos, los precios, las promociones y las condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.maballa.com.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar un pedido en www.maballa.com, el Usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y configurar su navegador para aceptar cookies y ventanas emergentes, lo que permitirá aprovechar todas las condiciones de navegación de la tienda en línea de MABALLA.
4.1.1 El Usuario puede proceder a la compra en línea de productos siguiendo estos pasos:
a) Encontrar el/los producto(s) que desea adquirir.
b) Agregar el/los producto(s) seleccionado(s) al "Carrito de compras".
c) Registrar los datos personales del Usuario, que se integrarán en la base de datos de MABALLA de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad, que incluye la "Dirección de entrega", "Dirección de facturación", "Método de pago", número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF).
d) Revisar el pedido y confirmarlo.
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del método de pago seleccionado.
4.3 El pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra y se adjuntará to provide translation.
TERMS AND CONDITIONS
1. INTRODUCTION
1.1 These Terms and Conditions govern the sale, including registration, of MABALLA products through the website www.maballa.com.
1.2 For the purposes of these Terms and Conditions:
a) "maballa" refers to the products sold on the website www.maballa.com.
b) "User" refers to any individual, non-trader, placing an order through the website www.maballa.com.
1.4 The use of the website www.maballa.com and the purchase of MABALLA products assume the User's knowledge, understanding, and acceptance of these Terms and Conditions.
2. WEBSITE REGISTRATION
2.1 To place an order, the User may register beforehand by completing the fields in the form on the website www.maballa.com. It is also possible to place an order without prior registration.
2.2 From the moment the User accesses their personal account, they are subject to these Terms and Conditions.
3. MABALLA PRODUCTS
3.1 The website www.maballa.com is aimed at all users who wish to purchase MABALLA products from their home or workplace, 24 hours a day, 7 days a week.
3.2 Information about the product characteristics can be found at www.maballa.com.
3.3 MABALLA reserves the right to modify, at any time, the information, product offerings, prices, promotions, and commercial conditions presented on the website www.maballa.com.
4. PLACING ORDERS ON THE WEBSITE
4.1 To place an order on www.maballa.com, the User must have an email account and have their browser configured to accept cookies and pop-ups, which will enable the use of all navigability conditions of the MABALLA online store.
4.1.1 The User can proceed with the online purchase of products, and for that purpose, it is necessary to:
a) Find the product(s) they wish to purchase;
b) Add the selected product(s) to the "Shopping Cart";
c) Provide the User's personal data, which will be integrated into MABALLA's database according to the terms set forth in the Privacy Policy, including "Shipping Address," "Billing Address," "Payment Method," phone number, and taxpayer identification number (NIF);
d) Review the order and confirm the purchase;
4.2 The User will receive an order confirmation email with the details regarding the selected payment method.
4.3 The order will be delivered by the logistics operator to the specified delivery address provided during the purchase process, along with the corresponding detailed invoice.
4.4 By submitting the order form, the User accepts the purchase Terms and Conditions described at www.maballa.com, as well as the Privacy Policy.
4.5 MABALLA reserves the right not to accept and cancel confirmed orders in the following situations:
a) The product is not available;
b) Payment is not made using any of the available payment options on the website www.maballa.com;
c) Payment is not confirmed;
d) Billing information is incorrect or unverifiable;
e) There is an error in the price quotation;
f) Delivery is not possible to the address provided by the User.
5. PRICES
.
5.2 Los precios se cotizan en euros (€). Tenga en cuenta que el cambio de país de entrega puede afectar los precios debido a los diferentes costos de envío. Los costos de aduana relacionados con el país de entrega del pedido serán responsabilidad del cliente.
5.3 Los precios de los productos mostrados en el sitio web están sujetos a cambios. MABALLA se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados al momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
5.4 Si se produce algún error en el precio de los productos solicitados, MABALLA o el usuario pueden cancelar el pedido antes de su envío.
5.5 El precio total especificado en el proceso de pago incluye impuestos del país de origen (Portugal) y gastos de envío.
5.6 El usuario solo debe pagar el monto especificado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1 El usuario puede realizar el pago de sus compras a través del proveedor de servicios de pago Paypal y mediante referencia Multibanco (ATM).
6.2 MABALLA no acepta ningún otro método de pago que no sean los mencionados anteriormente. El usuario no debe intentar pagar de ninguna otra forma que no esté especificada en los métodos de pago. Si lo hace, no nos haremos responsables por la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda resultar de ello.
7. GASTOS DE ENVÍO
7.1 Los envíos a Portugal tienen un costo de 5,90 €.
7.2 Para envíos fuera de Europa, todos los pedidos estarán sujetos a un costo de envío y podrían requerir el pago de aranceles aduaneros según el país de entrega.
8. ENTREGA
8.1 MABALLA enviará el/los producto(s) solicitado(s) por el usuario de lunes a viernes, excepto en días festivos y en los horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que la entrega del pedido se realizará sin previo aviso por parte del transportista, por lo que es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal varían entre 15 y 20 días hábiles, según el artículo solicitado. La capacidad de respuesta de MABALLA dentro de estos plazos depende de la disponibilidad del stock, así como de los períodos de promociones, saldos y Navidad.
8.4 MABALLA informará al usuario sobre la indisponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s) y reembolsará el monto pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 El Usuario puede resolver su contrato en un plazo de 14 (catorce) días después de recibir el pedido, siempre que:
a) El/los producto(s) no hayan sido utilizados;
b) El/los producto(s) conserven sus características originales y etiquetas intactas;
c) El/los producto(s) estén completos. Todo el material que acompaña a los pedidos debe ser devuelto.
9.2 El Usuario puede ejercer su derecho de libre resolución enviando el formulario de Libre Resolución o cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato al correo electrónico geral@maballa.com.
9.3 Los gastos de devolución del pedido en ejercicio del derecho de libre resolución correrán a cargo del cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, MABALLA analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando corresponda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días los importes pagados por el Usuario en el pedido, a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido.
9.5 Si los artículos devueltos muestran signos de uso, MABALLA se reserva el derecho de no aceptar la devolución y rechazar su reembolso.
9.6 El Usuario debe tener en cuenta que, si su devolución se realiza por motivos distintos a los de defecto o no conformidad justificados de los productos pedidos, MABALLA no reembolsará los costos de envío. Por lo tanto, MABALLA no reembolsará los gastos de envío inicialmente pagados por el cliente para dicho pedido.
9.7 Tenga en cuenta que estas condiciones son válidas únicamente para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, por favor contáctenos a través del correo electrónico geral@maballa.com.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1 Si el pedido ha sido recibido después del envío, se aplicarán las reglas establecidas en el capítulo anterior respecto al derecho de libre resolución.
10.2 MABALLA no ofrece cambios directos. El Usuario puede optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, siendo responsabilidad del Usuario todos los costos relacionados con el nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un vale y posteriormente devueltos solo podrán recibir un nuevo vale como reembolso.
10.3 En caso de que el producto pedido presente defectos u otra falta de conformidad, el Usuario puede optar por:
a) Reemplazar el producto;
11. CALIDAD
MABALLA no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.maballa.com se encuentran en cada página del producto.
MABALLA hará todos los esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.maballa.com sean lo más precisos y reales posible. Sin embargo, dado que los monitores de las computadoras varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
12. RECLAMACIONES
Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios prestados, MABALLA procurará atender y resolver las reclamaciones presentadas por el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico geral@maballa.com.
13. GARANTÍA Y SERVICIOS POSTVENTA
Los productos MABALLA se benefician de la garantía de conformidad establecida en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MABALLA no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.maballa.com ni de ninguna de sus funciones, y puede suspenderlo para llevar a cabo acciones de mantenimiento, reparación o actualizaciones.
MABALLA tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los daños directos o indirectos derivados de situaciones de fuerza mayor que impidan a MABALLA cumplir con sus obligaciones, como huelgas, fallas en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o regulación administrativa.
MABALLA no se hace responsable de ningún uso indebido de los datos de acceso del Usuario al sitio web por parte de terceros, ya que son personales e intransferibles.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MABALLA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones, considerándose las modificaciones realizadas y notificando a los usuarios mediante su publicación en el sitio web www.maballa.com de los Términos y Condiciones modificados.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las reglas y procedimientos adoptados por MABALLA con respecto al tratamiento de los datos recopilados cuando navega por el sitio web www.maballa.com y utiliza las funcionalidades ofrecidas por el mismo, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros informáticos mantenidos por MABALLA en condiciones de seguridad se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre MABALLA y el Usuario.
18. LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier disputa que surja en relación con los mismos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, estarán regidos por la legislación portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
El sitio Resolución de Disputas en Línea es un sitio oficial gestionado por la Comisión Europea y dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral: http://www.triave.pt/
CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve: http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto: http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. LIBRO DE RECLAMACIONES ELECTRÓNICO
Puede utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico para presentar una queja. Para ello, simplemente acceda a la plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico.
haga clic aquí: https://www.livroreclamacoes.pt
21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas del sitio web son válidas solo en el momento en que se muestran en el sitio, a menos que se comunique información en contrario en el sitio.
