交换和退货

根据法律规定，在满足某些假设和条件的前提下，可以交换和退回 Maballa 商品。

不允许交换或退回个性化物品或根据客户要求以任何方式更改的物品。

换货或退货请求必须通过电子邮件明确地发送给 Maballa suporte@maballa.com，换货时最长为收到订单后 30 天内，退货时最长为收到订单后 14 天内。

任何换货或退货请求均须注明订单号及待换货和/或退货的商品。如因商品缺陷提出退货请求，则必须提供退货证明。

如果因缺陷而退货，Maballa 负责从客户指定的地址收取商品 - 只要该地址位于购买的原产国。 我们将按照与客户商定的方式退还相应物品的价值，并且我们保留不以现金形式退款的权利。

如果客户要求退货，我们将发放一张等值优惠券，用于未来在网上商店购物。优惠券价值仅限于产品本身的价格，不包括运费。

如需更换价值较低的商品，差价将以优惠券形式退还至在线商店。客户需自行承担换货相关的运费。

任何换货或退货均须经 Maballa 分析退回商品的状态后确认。 我们的设施收到物品后，会对其进行仔细的分析，并且只有满足以下要求才会接受退货：

    a) 产品未曾使用过；
    b) 产品保持其原有的特性和标签完好无损；
    c) 产品完整，并与原始订单附带的所有材料一起发送。

客户必须发送电子邮件至 suporte@maballa.com 注明要退回的商品、订单号和/或相应的缺陷证明。

如果您希望更换产品，您可以更换其他型号或尺寸，或者使用与您想更换的商品价值相等的代金券申请退款。

兑换申请必须在购买后 14（十四）天内提交给 Maballa。优惠券自发行之日起 30 天内有效。 

对于代金券，其价值的使用不受任何有效期的限制，可以随时兑换。

运费始终由客户承担。如果订单退货且商品符合免运费条件，则运费将始终在退货时收取。

请注意，代金券不可退款，并且使用代金券购买的商品的后续兑换必须通过代金券进行。