Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1 INLEIDING
1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop, inclusief registratie, van MABALLA-producten via de website www.maballa.com.
1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a) - "maballa" - Producten die op de website worden verkocht www.maballa.com
b) - "Gebruiker" - Iedere natuurlijke persoon, geen handelaar, die via de website een bestelling plaatst www.maballa.com;
1.4 Gebruik van de website www.maballa.com en de aankoop van MABALLA-producten veronderstelt dat de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden kent, begrijpt en accepteert.
2. REGISTRATIE OP DE SITE
2.1 Om een bestelling te plaatsen, kan de Gebruiker zich vooraf registreren door de velden op het formulier op de website in te vullen. www.maballa.com Het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder voorafgaande registratie.
2.2 Vanaf het moment dat u toegang krijgt tot uw persoonlijke account, is de Gebruiker onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
3. MABALLA PRODUCTEN
3.1 De website www.maballa.com is bedoeld voor alle gebruikers die MABALLA-producten willen kopen, vanuit huis of op het werk, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
3.2 Informatie over producteigenschappen vindt u op www.maballa.com.
3.3 MABALLA behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment de op de website gepresenteerde informatie, productaanbiedingen, prijzen, promoties en commerciële voorwaarden te wijzigen. www.maballa.com.
4. BESTELLINGEN PLAATSEN OP DE WEBSITE
4.1 Om te bestellen bij www.maballa.com De Gebruiker moet over een e-mailaccount beschikken en zijn browser moet zo zijn geconfigureerd dat deze cookies en pop-ups accepteert. Zo kan hij optimaal gebruikmaken van de browsermogelijkheden van de MABALLA webwinkel.
4.1.1 De Gebruiker kan producten online kopen, waarvoor het volgende noodzakelijk is:
a) Zoek het product/de producten die u wilt kopen;
b) Voeg het/de geselecteerde product(en) toe aan het "Winkelwagentje";
c) De persoonlijke gegevens van de Gebruiker registreren, die zullen worden geïntegreerd in de MABALLA-database onder de voorwaarden zoals uiteengezet in het Privacybeleid, met inbegrip van het "Leveringsadres", "Factuuradres", "Betaalmethode", telefoonnummer en fiscaal identificatienummer (NIF);
d) Controleer uw bestelling en bevestig de bestelling;
4.2 De Gebruiker ontvangt een orderbevestiging per e-mail met daarin de gegevens over de door hem gekozen betaalmethode.
4.3 Uw bestelling wordt door de logistieke dienstverlener afgeleverd op het afleveradres dat u tijdens het aankoopproces heeft opgegeven, met de bijbehorende gedetailleerde factuur.
4.4 Door het indienen van het bestelformulier accepteert de Gebruiker de Algemene Voorwaarden voor aankoop zoals beschreven in www.maballa.com , evenals het Privacybeleid.
4.5 MABALLA behoudt zich het recht voor om reeds bevestigde bestellingen niet te accepteren of te annuleren in de volgende situaties:
a) Het product is niet beschikbaar;
b) Betaling vindt niet plaats via een van de betalingsmogelijkheden die op de website beschikbaar zijn www.maballa.com;
c) Betaling is niet bevestigd;
d) De factuurgegevens zijn niet correct of controleerbaar;
e) Er een fout in de prijsopgave zit;
f) Het is niet mogelijk om te leveren op het door de Gebruiker opgegeven adres.
5. PRIJZEN
5.2 Alle prijzen zijn in euro (€). Houd er rekening mee dat een wijziging van het land van levering de prijzen kan beïnvloeden vanwege afwijkende verzendkosten. Douanekosten met betrekking tot het land van levering zijn voor rekening van de klant.
5.3. De productprijzen die op de website worden weergegeven, zijn onderhevig aan verandering. MABALLA behoudt zich het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen die op het moment van aankoop worden weergegeven, zijn de prijzen die op dat moment van toepassing zijn.
5.4 Indien er een fout wordt geconstateerd in de prijs van de bestelde producten, kan MABALLA of de Gebruiker, totdat de bestelling is verzonden, de bestelling annuleren.
5.5 De totaalprijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is inclusief belastingen uit het land van herkomst (Portugal) en verzendkosten.
5.6 De Gebruiker dient uitsluitend het bedrag te betalen dat in de orderbevestiging is vermeld.
6. BETALINGSMETHODEN
6.1 De Gebruiker kan zijn aankopen betalen via de betalingsbeheerinstantie Paypal en via Multibanco Reference (ATM).
6.2 MABALLA accepteert geen andere betaalmethoden dan die genoemd in het vorige punt. De Gebruiker mag niet proberen te betalen op een andere manier dan de aangegeven betalingsmethoden. Als u dit doet, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren betalingen of enige andere schade die hieruit kan voortvloeien.
7. VERZENDKOSTEN
7.1 Verzending naar Portugal kost € 5,90.
7.2 Buiten Europa zijn aan alle bestellingen verzendkosten verbonden en kunnen douanekosten vereist zijn, afhankelijk van het land van levering.
8. LEVERING
8.1 MABALLA verzendt de door de Gebruiker bestelde producten, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen, en op de dagen en tijden gebruikt door het logistieke bedrijf, naar het door de Gebruiker opgegeven afleveradres.
8.2 Onze bezorgservice beschikt niet over een planningsoptie, daarom wordt de bestelling afgeleverd zonder voorafgaand contact van de vervoerder en is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat er iemand op het afleveradres aanwezig is.
8.3 Levertijden in Portugal variëren tussen 15 en 20 werkdagen, afhankelijk van het bestelde artikel. Het vermogen van MABALLA om binnen de bovengenoemde termijnen te reageren, varieert afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, maar ook tijdens promoties, uitverkoop en kerstperiodes.
8.4 MABALLA zal de Gebruiker op de hoogte stellen van de onbeschikbaarheid van het/de bestelde product(en) en het betaalde bedrag terugbetalen, binnen een termijn van maximaal 15 (vijftien) dagen nadat zij kennis heeft gekregen van de onbeschikbaarheid.
9. RECHT OP GRATIS BESLUIT
9.1 De Gebruiker kan zijn contract binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de bestelling beëindigen, op voorwaarde dat:
a) Het/de product(en) zijn niet gebruikt;
b) De product(en) behouden hun oorspronkelijke kenmerken en labels intact;
c) De product(en) zijn compleet. Al het materiaal dat bij bestellingen hoort, moet worden geretourneerd.
9.2 De Gebruiker kan zijn recht op gratis oplossing uitoefenen door het Free Resolution-model of via een andere ondubbelzinnige verklaring van beëindiging van het contract te sturen naar geral@maballa.com
9.3 De kosten voor het retourneren van de bestelling bij uitoefening van het recht van vrije oplossing zijn voor rekening van de klant.
9.4 Zodra het geretourneerde product is ontvangen, zal MABALLA de staat van instandhouding van de bestelling analyseren en bevestigen en, indien van toepassing, binnen een termijn van maximaal 15 (vijftien) dagen de door de Gebruiker betaalde bedragen in de bestelling terugbetalen via de dezelfde methode gebruikt voor de betaling van de bestelling.
9.5 Indien de geretourneerde artikelen tekenen van gebruik vertonen, behoudt MABALLA zich het recht voor om de retourzending niet te accepteren en te weigeren deze terug te betalen.
9.6 De Gebruiker moet er rekening mee houden dat, als de retourzending om andere redenen dan het gerechtvaardigde bestaan van een defect of non-conformiteit van de bestelde producten heeft plaatsgevonden, MABALLA de verzendkosten niet zal vergoeden. MABALLA vergoedt daarom niet de verzendkosten die in eerste instantie door de klant voor de betreffende bestelling worden gedragen.
9.7 Houd er rekening mee dat deze voorwaarden alleen geldig zijn voor bestellingen geplaatst in Portugal. Als uw bestelling buiten Portugal is geplaatst, neem dan contact met ons op via e-mail geral@maballa.com
10. ANNULERINGEN EN RETOURNEREN
10.1 Indien het verzoek na verzending is ontvangen, gelden de regels uit het vorige hoofdstuk met betrekking tot het recht op kosteloze oplossing.
10.MABALLA biedt geen directe ruilmogelijkheden aan. Gebruikers kunnen kiezen voor een voucher om hun bestelling te ruilen voor een ander artikel dat beschikbaar is op de website. Alle verzendkosten zijn voor hun rekening. Houd er rekening mee dat bestellingen die met een voucher zijn geplaatst en vervolgens worden geretourneerd, alleen een nieuwe voucher als terugbetaling ontvangen.
10.3 Indien het bestelde product gebrekkig of anderszins niet-conform is, kan de Gebruiker ervoor kiezen om:
a) het product vervangen;
11. KWALITEIT
MABALLA verkoopt geen tweedehands, defecte of inferieure producten in vergelijking met de bestaande marktnormen. De belangrijkste kenmerken van elk product worden weergegeven in www.maballa.com vindt u op elke productpagina.
MABALLA zal er alles aan doen om de kleuren van de producten die op de website verschijnen zo goed mogelijk te maken. www.maballa.com zo nauwkeurig en realistisch mogelijk zijn. Omdat computermonitoren niet allemaal hetzelfde zijn, kunnen wij niet garanderen dat uw monitor de juiste kleuren weergeeft.
12. KLACHTEN
Met het doel de geleverde diensten voortdurend te verbeteren, zal MABALLA ernaar streven om binnen 5 (vijf) werkdagen via e-mail te reageren op en klachten van de Gebruiker op te lossen. geral@maballa.com
13. GARANTIE EN SERVICE NA VERKOOP
De producten van MABALLA genieten de conformiteitsgarantie die is vastgelegd in de wetgeving die van toepassing is op de verkoop van consumptiegoederen.
14. UITSLUITING EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
MABALLA garandeert niet dat de website ononderbroken zal functioneren. www.maballa.com, of een van de functionaliteiten daarvan, en kan worden opgeschort om onderhoud, reparaties of updates uit te voeren.
MABALLA aanvaardt op dezelfde manier geen enkele verantwoordelijkheid voor schade die, direct of indirect, voortvloeit uit situaties van overmacht die MABALLA op enigerlei wijze verhinderen haar verplichtingen na te komen, met name stakingen, storingen in het elektriciteitsnetwerk, in de telecommunicatie. diensten of andere diensten, branden, overstromingen, onmogelijkheid om producten, materialen of diensten te verkrijgen, storingen, vertragingen bij leveranciers of transporteurs en wijzigingen in wet- of administratieve regelgeving.
MABALLA is niet verantwoordelijk voor misbruik van de toegangsgegevens van de Gebruiker tot de website door derden, aangezien deze persoonlijk en niet-overdraagbaar zijn.
15. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
MABALLA behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen, rekening houdend met de aangebrachte wijzigingen en de gebruikers hiervan op de hoogte te stellen door publicatie op de website. www.maballa.com van de gewijzigde Algemene Voorwaarden.
16. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij vragen u om ons Privacybeleid zorgvuldig te lezen, zodat u op de hoogte bent van de regels en procedures die MABALLA hanteert met betrekking tot de verwerking van gegevens die worden verzameld wanneer u op de website surft. www.maballa.com en wanneer u gebruikmaakt van de functies die het biedt, evenals de toepasselijke beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen
17. BEWIJS EN BESTAND
Computergegevens, die door MABALLA in veilige omstandigheden worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen MABALLA en de Gebruiker.
18. TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden en alle opkomende geschillen die daarmee verband houden, inclusief de geldigheid ervan, het gebruik van de website of enige aankoop daarop, worden beheerst door de Portugese wetgeving.
19. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING
De website Onlinegeschillenbeslechting is een officiële website van de Europese Commissie die consumenten en handelaren helpt hun geschillen buiten de rechtbank op te lossen. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Lissabon Consumentenconflict Arbitrage Centrum http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Vale do Ave Consumentenconflict Arbitrage Centrum/Arbitragehof http://www.triave.pt/
CIAB – Centrum voor consumenteninformatie, bemiddeling en arbitrage (Consumentenarbitragehof) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Nationaal Centrum voor Informatie en Arbitrage bij Consumentenconflicten http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centrum voor consumentenconflictarbitrage van het district Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Informatie-, bemiddelings- en arbitragecentrum voor consumentengeschillen in de Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centrum voor consumenteninformatie en arbitrage in Porto http://www.cicap.pt
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. ELEKTRONISCHE KLACHTENBOEK
U kunt een klacht indienen via het Elektronisch Klachtenboek. Hiervoor gaat u naar het platform van het Elektronisch Klachtenboek.
21. GELDIGHEID VAN PROMOTIES
Aanbiedingen op de website zijn slechts geldig gedurende de periode dat ze op de website worden weergegeven, tenzij anders op de website vermeld.