الأحكام والشروط
الشروط والأحكام
1 المقدمة
1.1 تنظم هذه الشروط والأحكام بيع منتجات MABALLA، بما في ذلك تسجيلها، من خلال الموقع الإلكتروني www.maballa.com.
1.2 تم الاتفاق على شروط وأحكام البيع العامة هذه بين Fancy Talent LDA، ومكتبها المسجل في Rua Óscar da Silva n°1559, Edifício Internacional, 5° Esq.Trás, 4450-721 Leça da Palmeira، ورقم NIF 517 392 453.
1.3 لأغراض هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:
أ) - "المعبلة" - المنتجات المباعة على الموقع www.maballa.com
ب) - "المستخدم" - أي شخص طبيعي، وليس تاجرًا، يقوم بإجراء طلب عبر الموقع الإلكتروني www.maballa.com؛
1.4 استخدام الموقع www.maballa.com ويفترض شراء منتجات مابالا معرفة وفهم وقبول هذه الشروط والأحكام من قبل المستخدم.
1.5
2. التسجيل في الموقع
2.1 لتقديم الطلب، يمكن للمستخدم التسجيل مسبقًا عن طريق ملء الحقول الموجودة في النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني. www.maballa.com ومن الممكن أيضًا تقديم طلبك دون تسجيل مسبق.
2.2 منذ لحظة دخولك إلى حسابك الشخصي، يصبح المستخدم خاضعًا لهذه الشروط والأحكام.
3. منتجات مابالا
3.1 الموقع الإلكتروني www.maballa.com يستهدف جميع المستخدمين الذين يرغبون في شراء منتجات مابالا، من منازلهم أو مكان عملهم، على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
3.2 يمكن العثور على معلومات حول خصائص المنتج على www.maballa.com.
3.3 تحتفظ شركة مابالا بالحق في تعديل المعلومات وعروض المنتجات والأسعار والعروض الترويجية والشروط التجارية المقدمة على الموقع الإلكتروني في أي وقت. www.maballa.com.
4. تقديم الطلبات على الموقع الإلكتروني
4.1 للطلب في www.maballa.com يجب أن يكون لدى المستخدم حساب بريد إلكتروني ويجب تكوين متصفحه لقبول ملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة، مما يسمح له بالاستمتاع بجميع شروط التصفح الخاصة بمتجر MABALLA عبر الإنترنت.
4.1.1 يجوز للمستخدم شراء المنتجات عبر الإنترنت، ويشترط لذلك ما يلي:
أ) ابحث عن المنتج (المنتجات) الذي ترغب في شرائه؛
ب) أضف المنتج (المنتجات) المحدد إلى "سلة التسوق"؛
ج) تسجيل البيانات الشخصية للمستخدم، والتي سيتم دمجها في قاعدة بيانات MABALLA بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، بما في ذلك "عنوان التسليم"، "عنوان الفاتورة"، "طريقة الدفع"، ورقم الهاتف ورقم التعريف الضريبي (NIF)؛
د) مراجعة طلبك وتأكيد الطلب؛
4.2 سوف يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل حول طريقة الدفع التي اختارها.
4.3 سيتم تسليم طلبك من قبل مشغل الخدمات اللوجستية إلى عنوان التسليم المشار إليه في عملية الشراء ومع الفاتورة التفصيلية المقابلة.
4.4 من خلال تقديم نموذج الطلب، يقبل المستخدم الشروط والأحكام الخاصة بالشراء الموضحة في www.maballa.com ، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية.
4.5 تحتفظ MABALLA بالحق في رفض وإلغاء الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل في المواقف التالية:
أ) المنتج غير متوفر؛
ب) لا يتم الدفع باستخدام أي من خيارات الدفع المتاحة على الموقع www.maballa.com؛
ج) لم يتم تأكيد الدفع؛
د) معلومات الفوترة غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق؛
هـ) هناك خطأ في عرض السعر؛
و) لا يمكن التسليم إلى العنوان الذي قدمه المستخدم.
5. الأسعار
٥.٢ جميع الأسعار معروضة باليورو (€). يُرجى العلم أن تغيير بلد التسليم قد يؤثر على الأسعار نظرًا لاختلاف تكاليف الشحن. سوف يتحمل العميل تكاليف الجمارك المتعلقة ببلد تسليم الطلب.
٥.٣ أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني قابلة للتغيير. تحتفظ مابالا بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار مسبق. الأسعار المعروضة وقت الشراء هي الأسعار المطبقة حاليًا على تلك العملية.
5.4 إذا تم العثور على خطأ في سعر المنتجات المطلوبة، يجوز لشركة MABALLA أو المستخدم إلغاء الطلب حتى يتم شحن الطلب.
5.5 السعر الإجمالي المحدد عند الخروج يشمل الضرائب من بلد المنشأ (البرتغال) وتكاليف الشحن.
5.6 يجب على المستخدم دفع المبلغ المحدد في تأكيد الطلب فقط.
6. طرق الدفع
6.1 يمكن للمستخدم دفع ثمن مشترياته من خلال كيان إدارة الدفع Paypal ومن خلال Multibanco Reference (ATM).
6.2 لا تقبل مابالا أي طريقة دفع أخرى غير تلك المذكورة في البند السابق. يجب على المستخدم عدم محاولة الدفع بأي وسيلة غير وسائل الدفع المحددة. في حال قيامك بذلك، لا نتحمل مسؤولية أي مدفوعات مفقودة أو أي أضرار أخرى قد تنتج عن ذلك.
7. تكاليف الشحن
7.1 تكلفة الشحن إلى البرتغال 5.90 يورو.
7.2 خارج أوروبا، ستكون جميع الطلبات مصحوبة بتكلفة شحن وقد تتطلب دفع تكاليف جمركية، اعتمادًا على بلد التسليم.
8. التسليم
8.1 تقوم شركة مابالا بإرسال المنتج (المنتجات) التي طلبها المستخدم، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية، وفي الأيام والأوقات التي تستخدمها شركة الخدمات اللوجستية، إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المستخدم.
8.2 لا تتضمن خدمة التوصيل لدينا خيار الجدولة، وبالتالي سيتم تسليم الطلب دون اتصال مسبق من الناقل، ومن الضروري التأكد من تواجد شخص ما في عنوان التسليم.
٨.٣ تتراوح مدة التوصيل في البرتغال بين ١٥ و٢٠ يوم عمل، حسب نوع المنتج المطلوب. وتختلف قدرة مابالا على الاستجابة خلال هذه المدة الزمنية باختلاف توافر المخزون، وكذلك خلال فترات العروض الترويجية، والتخفيضات، وعيد الميلاد.
8.4 ستقوم مابالا بإبلاغ المستخدم بعدم توفر المنتج (المنتجات) المطلوبة، وستقوم برد المبلغ المدفوع، خلال فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من تاريخ العلم بعدم التوفر.
9. الحق في الحل الحر
9.1 يجوز للمستخدم إنهاء العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بعد استلام الطلب، بشرط:
أ) لم يتم استخدام المنتج(المنتجات)؛
ب) أن المنتج(المنتجات) تحافظ على خصائصها الأصلية وملصقاتها سليمة؛
ج) المنتج (المنتجات) مكتمل. يجب إرجاع جميع المواد المرفقة بالطلب.
9.2 يجوز للمستخدم ممارسة حقه في الحل الحر عن طريق إرسال نموذج الحل الحر أو من خلال أي إعلان لا لبس فيه بإنهاء العقد، إلى البريد الإلكتروني suporte@maballa.com
9.3 تقع تكاليف إرجاع الطلب عند ممارسة حق الانسحاب المجاني على عاتق العميل.
9.4 بمجرد استلام المنتج المرتجع، ستقوم MABALLA بتحليل حالة الطلب وتأكيدها، وفي حالة الاقتضاء، ستقوم برد المبالغ المدفوعة من قبل المستخدم كما هو مذكور في الطلب في غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا، باستخدام نفس الطريقة المستخدمة لدفع ثمن الطلب.
9.5 إذا أظهرت العناصر المرتجعة علامات الاستخدام، تحتفظ MABALLA بالحق في عدم قبول الإرجاع ورفض استرداد الأموال.
9.٦. يُرجى العلم أنه في حال إرجاع المنتج لأسباب غير وجود عيب مُبرر أو عدم مطابقة المنتج المطلوب، لن تُغطي مابالا تكاليف الشحن. وبالتالي، لن تُغطي مابالا تكاليف الشحن التي تكبدها العميل في البداية للطلب المعني.
٩.٧ يُرجى العلم أن هذه الشروط سارية فقط على الطلبات المقدمة داخل البرتغال. إذا كان طلبك خارج البرتغال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. suporte@maballa.com
10. الإلغاءات والإرجاعات
10.1 إذا تم استلام الطلب بعد الشحن، فسوف تنطبق القواعد المنصوص عليها في الفصل السابق فيما يتعلق بالحق في الانسحاب المجاني.
10.2 لا تقدم MABALLA تبادلات مباشرة. يمكن للمستخدمين اختيار استبدال طلبهم بمنتج آخر متوفر على الموقع الإلكتروني باستخدام قسيمة شرائية، مع تحملهم جميع تكاليف الشحن. يُرجى العلم أن الطلبات المُقدمة باستخدام قسيمة شرائية والتي تُعاد لاحقًا ستُسترد قسيمة شرائية جديدة فقط.
10.3 إذا كان المنتج المطلوب معيبًا أو غير متوافق مع الشروط، يجوز للمستخدم اختيار:
أ) استبدال المنتج؛
11. الجودة
لا تبيع مابالا منتجات مستعملة أو معيبة أو رديئة الجودة مقارنةً بمعايير السوق الحالية. الميزات الرئيسية لكل منتج موضحة في www.maballa.com يمكن العثور على معلومات المنتج على صفحة كل منتج.
ستبذل مابالا قصارى جهدها لجعل ألوان المنتجات التي تظهر على الموقع الإلكتروني www.maballa.com تكون دقيقة وواقعية قدر الإمكان. مع ذلك، نظرًا لاختلاف شاشات الكمبيوتر، لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشتك.
12. الشكاوى
بهدف التحسين المستمر للخدمات المقدمة، ستسعى MABALLA إلى الرد على الشكاوى المقدمة من قبل المستخدم وحلها في غضون 5 (خمسة) أيام عمل، عبر البريد الإلكتروني suporte@maballa.com
13. الضمان وخدمات ما بعد البيع
تستفيد منتجات MABALLA من ضمان المطابقة المنصوص عليه في التشريعات المعمول بها فيما يتعلق ببيع السلع الاستهلاكية.
14. الاستبعاد والحد من المسؤولية
لا تضمن شركة مابالا تشغيل الموقع الإلكتروني دون انقطاع. www.maballa.comأو أي من وظائفه، وقد يتم تعليقه لإجراء الصيانة أو الإصلاح أو التحديثات.
لن تتحمل شركة مابالا بنفس الطريقة أي مسؤولية عن أي أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن حالات القوة القاهرة التي تمنع مابالا بأي شكل من الأشكال من الوفاء بالتزاماتها، ولا سيما الإضرابات، والأعطال في الشبكة الكهربائية، أو في خدمات الاتصالات أو في أي خدمات أخرى، والحرائق، والفيضانات، وعدم القدرة على الحصول على المنتجات أو المواد أو الخدمات، والأعطال، والتأخير من قبل الموردين أو الناقلين والتغييرات في التشريعات أو اللوائح الإدارية.
لا تتحمل شركة مابالا مسؤولية أي استخدام مسيء لبيانات وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني من قبل أطراف ثالثة، نظرًا لأنها شخصية وغير قابلة للتحويل.
15. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شركة مابالا بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع الأخذ بعين الاعتبار التغييرات التي تم إجراؤها وإخطار المستخدمين بها عن طريق النشر على الموقع الإلكتروني. www.maballa.com من الشروط والأحكام المعدلة.
16. معالجة البيانات الشخصية
نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية حتى تكون على دراية بالقواعد والإجراءات التي تتبناها شركة MABALLA فيما يتعلق بمعالجة البيانات التي تم جمعها عند تصفحك للموقع. www.maballa.com وعندما تستخدم الميزات التي تقدمها، بالإضافة إلى تدابير الأمان والسرية المعمول بها
17. الأدلة والأرشيف
تعتبر السجلات الحاسوبية التي تحتفظ بها MABALLA في ظروف آمنة بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات التي تتم بين MABALLA والمستخدم.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بها، بما في ذلك صحتها واستخدام الموقع الإلكتروني أو أي عملية شراء تتم عليه، للقانون البرتغالي.
19. حل النزاعات عبر الإنترنت
موقع حل النزاعات عبر الإنترنت هو موقع رسمي تديره المفوضية الأوروبية مخصص لمساعدة المستهلكين والتجار في حل نزاعاتهم خارج المحكمة. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
مركز لشبونة للتحكيم في نزاعات المستهلكين http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
مركز التحكيم في نزاعات المستهلكين/محكمة التحكيم في فالي دو آفي http://www.triave.pt/
مركز معلومات المستهلك والوساطة والتحكيم (محكمة التحكيم الاستهلاكي) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – المركز الوطني للمعلومات والتحكيم في نزاعات المستهلكين http://www.arbitragemdeconsumo.org/
مركز التحكيم في نزاعات المستهلكين في مقاطعة كويمبرا http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
مركز معلومات نزاعات المستهلكين والوساطة والتحكيم في الغارف http://www.consumoalgarve.pt
مركز بورتو لمعلومات المستهلك والتحكيم http://www.cicap.pt
منصة حل النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. كتاب الشكاوى الإلكتروني
يمكنك استخدام سجل الشكاوى الإلكتروني لتقديم شكوى. للقيام بذلك، ما عليك سوى الدخول إلى منصة سجل الشكاوى الإلكتروني.
انقر: https://www.livroreclamacoes.pt
21. صحة العروض الترويجية
العروض الموجودة على الموقع صالحة فقط خلال فترة عرضها على الموقع، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على الموقع.
1 المقدمة
1.1 تنظم هذه الشروط والأحكام بيع منتجات MABALLA، بما في ذلك تسجيلها، من خلال الموقع الإلكتروني www.maballa.com.
1.2 تم الاتفاق على شروط وأحكام البيع العامة هذه بين Fancy Talent LDA، ومكتبها المسجل في Rua Óscar da Silva n°1559, Edifício Internacional, 5° Esq.Trás, 4450-721 Leça da Palmeira، ورقم NIF 517 392 453.
1.3 لأغراض هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:
أ) - "المعبلة" - المنتجات المباعة على الموقع www.maballa.com
ب) - "المستخدم" - أي شخص طبيعي، وليس تاجرًا، يقوم بإجراء طلب عبر الموقع الإلكتروني www.maballa.com؛
1.4 استخدام الموقع www.maballa.com ويفترض شراء منتجات مابالا معرفة وفهم وقبول هذه الشروط والأحكام من قبل المستخدم.
1.5
2. التسجيل في الموقع
2.1 لتقديم الطلب، يمكن للمستخدم التسجيل مسبقًا عن طريق ملء الحقول الموجودة في النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني. www.maballa.com ومن الممكن أيضًا تقديم طلبك دون تسجيل مسبق.
2.2 منذ لحظة دخولك إلى حسابك الشخصي، يصبح المستخدم خاضعًا لهذه الشروط والأحكام.
3. منتجات مابالا
3.1 الموقع الإلكتروني www.maballa.com يستهدف جميع المستخدمين الذين يرغبون في شراء منتجات مابالا، من منازلهم أو مكان عملهم، على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
3.2 يمكن العثور على معلومات حول خصائص المنتج على www.maballa.com.
3.3 تحتفظ شركة مابالا بالحق في تعديل المعلومات وعروض المنتجات والأسعار والعروض الترويجية والشروط التجارية المقدمة على الموقع الإلكتروني في أي وقت. www.maballa.com.
4. تقديم الطلبات على الموقع الإلكتروني
4.1 للطلب في www.maballa.com يجب أن يكون لدى المستخدم حساب بريد إلكتروني ويجب تكوين متصفحه لقبول ملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة، مما يسمح له بالاستمتاع بجميع شروط التصفح الخاصة بمتجر MABALLA عبر الإنترنت.
4.1.1 يجوز للمستخدم شراء المنتجات عبر الإنترنت، ويشترط لذلك ما يلي:
أ) ابحث عن المنتج (المنتجات) الذي ترغب في شرائه؛
ب) أضف المنتج (المنتجات) المحدد إلى "سلة التسوق"؛
ج) تسجيل البيانات الشخصية للمستخدم، والتي سيتم دمجها في قاعدة بيانات MABALLA بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، بما في ذلك "عنوان التسليم"، "عنوان الفاتورة"، "طريقة الدفع"، ورقم الهاتف ورقم التعريف الضريبي (NIF)؛
د) مراجعة طلبك وتأكيد الطلب؛
4.2 سوف يتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل حول طريقة الدفع التي اختارها.
4.3 سيتم تسليم طلبك من قبل مشغل الخدمات اللوجستية إلى عنوان التسليم المشار إليه في عملية الشراء ومع الفاتورة التفصيلية المقابلة.
4.4 من خلال تقديم نموذج الطلب، يقبل المستخدم الشروط والأحكام الخاصة بالشراء الموضحة في www.maballa.com ، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية.
4.5 تحتفظ MABALLA بالحق في رفض وإلغاء الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل في المواقف التالية:
أ) المنتج غير متوفر؛
ب) لا يتم الدفع باستخدام أي من خيارات الدفع المتاحة على الموقع www.maballa.com؛
ج) لم يتم تأكيد الدفع؛
د) معلومات الفوترة غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق؛
هـ) هناك خطأ في عرض السعر؛
و) لا يمكن التسليم إلى العنوان الذي قدمه المستخدم.
5. الأسعار
٥.٢ جميع الأسعار معروضة باليورو (€). يُرجى العلم أن تغيير بلد التسليم قد يؤثر على الأسعار نظرًا لاختلاف تكاليف الشحن. سوف يتحمل العميل تكاليف الجمارك المتعلقة ببلد تسليم الطلب.
٥.٣ أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني قابلة للتغيير. تحتفظ مابالا بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار مسبق. الأسعار المعروضة وقت الشراء هي الأسعار المطبقة حاليًا على تلك العملية.
5.4 إذا تم العثور على خطأ في سعر المنتجات المطلوبة، يجوز لشركة MABALLA أو المستخدم إلغاء الطلب حتى يتم شحن الطلب.
5.5 السعر الإجمالي المحدد عند الخروج يشمل الضرائب من بلد المنشأ (البرتغال) وتكاليف الشحن.
5.6 يجب على المستخدم دفع المبلغ المحدد في تأكيد الطلب فقط.
6. طرق الدفع
6.1 يمكن للمستخدم دفع ثمن مشترياته من خلال كيان إدارة الدفع Paypal ومن خلال Multibanco Reference (ATM).
6.2 لا تقبل مابالا أي طريقة دفع أخرى غير تلك المذكورة في البند السابق. يجب على المستخدم عدم محاولة الدفع بأي وسيلة غير وسائل الدفع المحددة. في حال قيامك بذلك، لا نتحمل مسؤولية أي مدفوعات مفقودة أو أي أضرار أخرى قد تنتج عن ذلك.
7. تكاليف الشحن
7.1 تكلفة الشحن إلى البرتغال 5.90 يورو.
7.2 خارج أوروبا، ستكون جميع الطلبات مصحوبة بتكلفة شحن وقد تتطلب دفع تكاليف جمركية، اعتمادًا على بلد التسليم.
8. التسليم
8.1 تقوم شركة مابالا بإرسال المنتج (المنتجات) التي طلبها المستخدم، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية، وفي الأيام والأوقات التي تستخدمها شركة الخدمات اللوجستية، إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المستخدم.
8.2 لا تتضمن خدمة التوصيل لدينا خيار الجدولة، وبالتالي سيتم تسليم الطلب دون اتصال مسبق من الناقل، ومن الضروري التأكد من تواجد شخص ما في عنوان التسليم.
٨.٣ تتراوح مدة التوصيل في البرتغال بين ١٥ و٢٠ يوم عمل، حسب نوع المنتج المطلوب. وتختلف قدرة مابالا على الاستجابة خلال هذه المدة الزمنية باختلاف توافر المخزون، وكذلك خلال فترات العروض الترويجية، والتخفيضات، وعيد الميلاد.
8.4 ستقوم مابالا بإبلاغ المستخدم بعدم توفر المنتج (المنتجات) المطلوبة، وستقوم برد المبلغ المدفوع، خلال فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من تاريخ العلم بعدم التوفر.
9. الحق في الحل الحر
9.1 يجوز للمستخدم إنهاء العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا بعد استلام الطلب، بشرط:
أ) لم يتم استخدام المنتج(المنتجات)؛
ب) أن المنتج(المنتجات) تحافظ على خصائصها الأصلية وملصقاتها سليمة؛
ج) المنتج (المنتجات) مكتمل. يجب إرجاع جميع المواد المرفقة بالطلب.
9.2 يجوز للمستخدم ممارسة حقه في الحل الحر عن طريق إرسال نموذج الحل الحر أو من خلال أي إعلان لا لبس فيه بإنهاء العقد، إلى البريد الإلكتروني suporte@maballa.com
9.3 تقع تكاليف إرجاع الطلب عند ممارسة حق الانسحاب المجاني على عاتق العميل.
9.4 بمجرد استلام المنتج المرتجع، ستقوم MABALLA بتحليل حالة الطلب وتأكيدها، وفي حالة الاقتضاء، ستقوم برد المبالغ المدفوعة من قبل المستخدم كما هو مذكور في الطلب في غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا، باستخدام نفس الطريقة المستخدمة لدفع ثمن الطلب.
9.5 إذا أظهرت العناصر المرتجعة علامات الاستخدام، تحتفظ MABALLA بالحق في عدم قبول الإرجاع ورفض استرداد الأموال.
9.٦. يُرجى العلم أنه في حال إرجاع المنتج لأسباب غير وجود عيب مُبرر أو عدم مطابقة المنتج المطلوب، لن تُغطي مابالا تكاليف الشحن. وبالتالي، لن تُغطي مابالا تكاليف الشحن التي تكبدها العميل في البداية للطلب المعني.
٩.٧ يُرجى العلم أن هذه الشروط سارية فقط على الطلبات المقدمة داخل البرتغال. إذا كان طلبك خارج البرتغال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. suporte@maballa.com
10. الإلغاءات والإرجاعات
10.1 إذا تم استلام الطلب بعد الشحن، فسوف تنطبق القواعد المنصوص عليها في الفصل السابق فيما يتعلق بالحق في الانسحاب المجاني.
10.2 لا تقدم MABALLA تبادلات مباشرة. يمكن للمستخدمين اختيار استبدال طلبهم بمنتج آخر متوفر على الموقع الإلكتروني باستخدام قسيمة شرائية، مع تحملهم جميع تكاليف الشحن. يُرجى العلم أن الطلبات المُقدمة باستخدام قسيمة شرائية والتي تُعاد لاحقًا ستُسترد قسيمة شرائية جديدة فقط.
10.3 إذا كان المنتج المطلوب معيبًا أو غير متوافق مع الشروط، يجوز للمستخدم اختيار:
أ) استبدال المنتج؛
11. الجودة
لا تبيع مابالا منتجات مستعملة أو معيبة أو رديئة الجودة مقارنةً بمعايير السوق الحالية. الميزات الرئيسية لكل منتج موضحة في www.maballa.com يمكن العثور على معلومات المنتج على صفحة كل منتج.
ستبذل مابالا قصارى جهدها لجعل ألوان المنتجات التي تظهر على الموقع الإلكتروني www.maballa.com تكون دقيقة وواقعية قدر الإمكان. مع ذلك، نظرًا لاختلاف شاشات الكمبيوتر، لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشتك.
12. الشكاوى
بهدف التحسين المستمر للخدمات المقدمة، ستسعى MABALLA إلى الرد على الشكاوى المقدمة من قبل المستخدم وحلها في غضون 5 (خمسة) أيام عمل، عبر البريد الإلكتروني suporte@maballa.com
13. الضمان وخدمات ما بعد البيع
تستفيد منتجات MABALLA من ضمان المطابقة المنصوص عليه في التشريعات المعمول بها فيما يتعلق ببيع السلع الاستهلاكية.
14. الاستبعاد والحد من المسؤولية
لا تضمن شركة مابالا تشغيل الموقع الإلكتروني دون انقطاع. www.maballa.comأو أي من وظائفه، وقد يتم تعليقه لإجراء الصيانة أو الإصلاح أو التحديثات.
لن تتحمل شركة مابالا بنفس الطريقة أي مسؤولية عن أي أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن حالات القوة القاهرة التي تمنع مابالا بأي شكل من الأشكال من الوفاء بالتزاماتها، ولا سيما الإضرابات، والأعطال في الشبكة الكهربائية، أو في خدمات الاتصالات أو في أي خدمات أخرى، والحرائق، والفيضانات، وعدم القدرة على الحصول على المنتجات أو المواد أو الخدمات، والأعطال، والتأخير من قبل الموردين أو الناقلين والتغييرات في التشريعات أو اللوائح الإدارية.
لا تتحمل شركة مابالا مسؤولية أي استخدام مسيء لبيانات وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني من قبل أطراف ثالثة، نظرًا لأنها شخصية وغير قابلة للتحويل.
15. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شركة مابالا بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع الأخذ بعين الاعتبار التغييرات التي تم إجراؤها وإخطار المستخدمين بها عن طريق النشر على الموقع الإلكتروني. www.maballa.com من الشروط والأحكام المعدلة.
16. معالجة البيانات الشخصية
نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية حتى تكون على دراية بالقواعد والإجراءات التي تتبناها شركة MABALLA فيما يتعلق بمعالجة البيانات التي تم جمعها عند تصفحك للموقع. www.maballa.com وعندما تستخدم الميزات التي تقدمها، بالإضافة إلى تدابير الأمان والسرية المعمول بها
17. الأدلة والأرشيف
تعتبر السجلات الحاسوبية التي تحتفظ بها MABALLA في ظروف آمنة بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات التي تتم بين MABALLA والمستخدم.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بها، بما في ذلك صحتها واستخدام الموقع الإلكتروني أو أي عملية شراء تتم عليه، للقانون البرتغالي.
19. حل النزاعات عبر الإنترنت
موقع حل النزاعات عبر الإنترنت هو موقع رسمي تديره المفوضية الأوروبية مخصص لمساعدة المستهلكين والتجار في حل نزاعاتهم خارج المحكمة. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
مركز لشبونة للتحكيم في نزاعات المستهلكين http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
مركز التحكيم في نزاعات المستهلكين/محكمة التحكيم في فالي دو آفي http://www.triave.pt/
مركز معلومات المستهلك والوساطة والتحكيم (محكمة التحكيم الاستهلاكي) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – المركز الوطني للمعلومات والتحكيم في نزاعات المستهلكين http://www.arbitragemdeconsumo.org/
مركز التحكيم في نزاعات المستهلكين في مقاطعة كويمبرا http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
مركز معلومات نزاعات المستهلكين والوساطة والتحكيم في الغارف http://www.consumoalgarve.pt
مركز بورتو لمعلومات المستهلك والتحكيم http://www.cicap.pt
منصة حل النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. كتاب الشكاوى الإلكتروني
يمكنك استخدام سجل الشكاوى الإلكتروني لتقديم شكوى. للقيام بذلك، ما عليك سوى الدخول إلى منصة سجل الشكاوى الإلكتروني.
انقر: https://www.livroreclamacoes.pt
21. صحة العروض الترويجية
العروض الموجودة على الموقع صالحة فقط خلال فترة عرضها على الموقع، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك على الموقع.