Termes et conditions
TERMES ET CONDITIONS
1. INTRODUCTION
1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, des produits MABALLA via le site Web. www.maballa.com.
1.2 Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Fancy Talent LDA, dont le siège social est situé Rua Óscar da Silva nº1559, Edifício Internacional, 5º Esq.Rás, 4450-721 Leça da Palmeira, avec NIF 517 392 453.
1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, il est entendu comme
a) - "maballa" - Produits vendus sur le site internet www.maballa.com
b) - « Utilisateur » - Toute personne physique, non commerçante, qui passe une commande via le site Internet www.maballa.com;
1.4 L'utilisation du site www.maballa.com et l'achat de produits MABALLA présupposent la connaissance, la compréhension et l'acceptation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur.
1.5
2. INSCRIPTION SUR LE SITE WEB
2.1 Pour passer une commande, l'Utilisateur peut s'inscrire au préalable en remplissant les champs du formulaire du site Internet www.maballa.com Il est également possible de passer votre commande sans inscription préalable.
2.2 Dès l'instant où vous accédez à votre compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.
3. PRODUITS MABALLA
3.1 Le site www.maballa.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits MABALLA, depuis leur domicile ou leur lieu de travail, 24h/24 et 7j/7.
3.2 Des informations sur les caractéristiques du produit peuvent être trouvées à l'adresse www.maballa.com.
3.3 MABALLA se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, les offres de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales présentés sur le site Internet. www.maballa.com.
4. PASSAGE DE COMMANDES SUR LE SITE WEB
4.1 Pour commander sur www.maballa.com l'Utilisateur doit disposer d'un compte de messagerie et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, ce qui permettra à l'utilisateur de profiter de toutes les conditions de navigabilité de la boutique en ligne MABALLA.
4.1.1 L'Utilisateur peut acheter des produits en ligne, pour lesquels il doit :
a) Recherchez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter ;
b) Ajoutez le(s) produit(s) sélectionné(s) au « Panier » ;
c) Enregistrez les données personnelles de l'Utilisateur, qui seront intégrées dans la base de données MABALLA selon les termes énoncés dans la Politique de Confidentialité, qui comprennent « l'Adresse de livraison », « l'Adresse de facturation », le « Mode de paiement », le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale. (ÉTAIN);
d) Vérifiez votre commande et confirmez la demande ;
4.2 L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande avec les détails concernant le mode de paiement qu'il a sélectionné.
4.3 Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et accompagnée de la facture détaillée correspondante.
4.4 En soumettant le formulaire de commande, l'Utilisateur accepte les Conditions générales d'achat décrites dans www.maballa.com , ainsi que la Politique de confidentialité.
4.5 MABALLA se réserve le droit de ne pas accepter et d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes :
a) Le produit n'est pas disponible ;
b) Le paiement n'est effectué en utilisant aucune des options de paiement disponibles sur le site Internet. www.maballa.com;
c) Le paiement n'est pas confirmé ;
d) Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
e) Il y a une erreur dans le devis ;
f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse fournie par l'Utilisateur.
5. PRIX
5.2 Les prix sont tous indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur les prix en raison des différents frais de transport. Les frais de douane relatifs au pays de livraison de la commande seront à la charge du client.
5.3 Les prix des produits présentés sur le site Internet sont susceptibles de changer. MABALLA se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.
5.4 En cas d'erreur dans le prix des produits demandés, MABALLA ou l'Utilisateur peut, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.
5.5 Le prix total indiqué lors du paiement comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais d'expédition.
5.6 L'Utilisateur ne doit payer que le montant indiqué dans la confirmation de commande.
6. MODES DE PAIEMENT
6.1 L'utilisateur peut régler ses achats via l'entité de gestion des paiements Paypal et via Multibanco Reference (ATM).
6.2 MABALLA n'accepte aucun autre moyen de paiement que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par un autre moyen que les modes de paiement spécifiés. Si vous le faites, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant survenir.
7. FRAIS DE LIVRAISON
7.1 L'expédition vers le Portugal coûte 5,90 €.
7.2 Hors Europe, toute commande aura des frais de port associés, pouvant nécessiter le paiement de frais de douane, selon le pays de livraison.
8. LIVRAISON
8.1 MABALLA expédie le(s) produit(s) commandé(s) par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, et aux jours et horaires utilisés par la société de logistique, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur.
8.2 Notre service de livraison ne comprend pas d'option de planification, la commande sera donc livrée sans contact préalable du transporteur et il est nécessaire de s'assurer qu'une personne se trouve à l'adresse de livraison.
8.3 Les délais de livraison au Portugal varient entre 15 et 20 jours ouvrables en fonction de l'article commandé. La capacité de MABALLA à répondre dans les délais susvisés varie en fonction des stocks disponibles, ainsi qu'en période de promotions, soldes et périodes de Noël.
8.4 MABALLA informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement du montant payé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de l'indisponibilité.
9. DROIT À UNE RÉSOLUTION GRATUITE
9.1 L'Utilisateur peut résilier son contrat jusqu'à 14 (quatorze) jours après réception de la commande, à condition que :
a) Le(s) produit(s) n'ont pas été utilisés ;
b) Le(s) produit(s) conservent intactes leurs caractéristiques et étiquettes d'origine ;
c) Le(s) produit(s) sont complets. Tout le matériel accompagnant les commandes doit être retourné.
9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de résolution gratuite en envoyant le modèle de Résolution Libre ou par toute autre déclaration sans équivoque de résiliation du contrat, à l'email support@maballa.com
9.3 Les frais de retour de la commande lors de l'exercice du droit de résolution gratuite sont à la charge du client.
9.4 Une fois le produit retourné reçu, MABALLA analysera et confirmera l'état de conservation de la commande et, le cas échéant, remboursera dans un délai maximum de 15 (quinze) jours les sommes payées par l'Utilisateur contenues dans la commande, en utilisant le même mode utilisé pour le paiement de la commande.
9.5 Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, MABALLA se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser de les rembourser.
9.6 L'Utilisateur doit noter que, si le retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, MABALLA ne remboursera pas les frais d'expédition. Par conséquent, MABALLA ne remboursera pas les frais de port initialement supportés par le client pour la commande concernée.
9.7 Veuillez noter que ces conditions ne sont valables que pour les commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée en dehors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail support@maballa.com
10. ANNULATIONS ET RETOURS
10.1 Si la demande a été reçue après l'envoi, les règles contenues dans le chapitre précédent, relatives au droit de libre résolution, seront applicables.
10.2 MABALLA ne propose pas d'échanges directs. L'Utilisateur peut opter pour un bon d'échange pour échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site, en prenant à sa charge tous les frais liés à une nouvelle expédition. Veuillez noter que les commandes passées avec un bon d'achat et retournées par la suite ne pourront recevoir qu'un nouveau bon d'achat en guise de remboursement.
10.3 Si le produit commandé est défectueux ou non conforme, l'Utilisateur peut choisir de :
a) remplacer le produit ;
11. QUALITÉ
MABALLA ne vend pas de produits d'occasion défectueux ou de qualité inférieure à ceux actuellement disponibles sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté dans www.maballa.com peuvent être trouvées sur chaque page produit.
MABALLA mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits qui apparaissent sur le site www.maballa.com soient aussi précises et réelles que possible. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affiche des couleurs précises.
12. PLAINTES
Compte tenu de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, MABALLA s'efforcera de répondre et de résoudre les réclamations présentées par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés, par email support@maballa.com
13. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Les produits MABALLA bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente des biens de consommation.
14. EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
MABALLA ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.maballa.com , ni de l'une de ses fonctionnalités, et celui-ci pourra être suspendu pour effectuer des actions de maintenance, de réparation ou de mise à jour.
MABALLA n'assumera également aucune responsabilité pour tous dommages découlant, directement ou indirectement, de situations de force majeure empêchant MABALLA, de quelque manière que ce soit, de remplir ses obligations, à savoir grèves, pannes du réseau électrique, des services de télécommunications ou tout autre service, incendies. , inondations, impossibilité d'obtenir des produits, matériaux ou services, pannes, retards des fournisseurs ou des transporteurs et changements de législation ou de réglementation administrative.
MABALLA n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur au site par des tiers, car celles-ci sont personnelles et incessibles.
15. MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
MABALLA se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales, compte tenu des modifications apportées et des utilisateurs notifiés par la publication sur le site www.maballa.com des Conditions Générales modifiées.
16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous vous demandons de lire attentivement notre Politique de Confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par MABALLA concernant le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.maballa.com et lorsque vous utilisez les fonctionnalités qu'il propose, ainsi que ainsi que les mesures de sécurité et de confidentialité applicables
17. PREUVE ET DOSSIER
Les enregistrements informatiques, conservés par MABALLA dans des conditions sécurisées, sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre MABALLA et l'Utilisateur.
18. LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales et tous les litiges qui y sont liés, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci, doivent être régis par la loi portugaise.
19. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Le site Internet de résolution des litiges en ligne est un site officiel géré par la Commission européenne dédié à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges en dehors des tribunaux. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave/Tribunal d'arbitrage http://www.triave.pt/
CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage du consommateur (Tribunal d’arbitrage de la consommation) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto http://www.cicap.pt
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. LIVRE DE RÉCLAMATIONS ÉLECTRONIQUE
Vous pouvez utiliser le Livre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour ce faire, il suffit d’accéder à la plateforme du Livre électronique des réclamations.
Cliquez sur: https://www.livroreclamacoes.pt
21. VALIDITÉ DES PROMOTIONS
Les offres présentes sur le site Internet ne sont valables que le moment où elles sont affichées sur le site Internet, sauf information contraire communiquée sur le site Internet.
1. INTRODUCTION
1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, des produits MABALLA via le site Web. www.maballa.com.
1.2 Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Fancy Talent LDA, dont le siège social est situé Rua Óscar da Silva nº1559, Edifício Internacional, 5º Esq.Rás, 4450-721 Leça da Palmeira, avec NIF 517 392 453.
1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, il est entendu comme
a) - "maballa" - Produits vendus sur le site internet www.maballa.com
b) - « Utilisateur » - Toute personne physique, non commerçante, qui passe une commande via le site Internet www.maballa.com;
1.4 L'utilisation du site www.maballa.com et l'achat de produits MABALLA présupposent la connaissance, la compréhension et l'acceptation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur.
1.5
2. INSCRIPTION SUR LE SITE WEB
2.1 Pour passer une commande, l'Utilisateur peut s'inscrire au préalable en remplissant les champs du formulaire du site Internet www.maballa.com Il est également possible de passer votre commande sans inscription préalable.
2.2 Dès l'instant où vous accédez à votre compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.
3. PRODUITS MABALLA
3.1 Le site www.maballa.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits MABALLA, depuis leur domicile ou leur lieu de travail, 24h/24 et 7j/7.
3.2 Des informations sur les caractéristiques du produit peuvent être trouvées à l'adresse www.maballa.com.
3.3 MABALLA se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, les offres de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales présentés sur le site Internet. www.maballa.com.
4. PASSAGE DE COMMANDES SUR LE SITE WEB
4.1 Pour commander sur www.maballa.com l'Utilisateur doit disposer d'un compte de messagerie et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, ce qui permettra à l'utilisateur de profiter de toutes les conditions de navigabilité de la boutique en ligne MABALLA.
4.1.1 L'Utilisateur peut acheter des produits en ligne, pour lesquels il doit :
a) Recherchez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter ;
b) Ajoutez le(s) produit(s) sélectionné(s) au « Panier » ;
c) Enregistrez les données personnelles de l'Utilisateur, qui seront intégrées dans la base de données MABALLA selon les termes énoncés dans la Politique de Confidentialité, qui comprennent « l'Adresse de livraison », « l'Adresse de facturation », le « Mode de paiement », le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale. (ÉTAIN);
d) Vérifiez votre commande et confirmez la demande ;
4.2 L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande avec les détails concernant le mode de paiement qu'il a sélectionné.
4.3 Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et accompagnée de la facture détaillée correspondante.
4.4 En soumettant le formulaire de commande, l'Utilisateur accepte les Conditions générales d'achat décrites dans www.maballa.com , ainsi que la Politique de confidentialité.
4.5 MABALLA se réserve le droit de ne pas accepter et d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes :
a) Le produit n'est pas disponible ;
b) Le paiement n'est effectué en utilisant aucune des options de paiement disponibles sur le site Internet. www.maballa.com;
c) Le paiement n'est pas confirmé ;
d) Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
e) Il y a une erreur dans le devis ;
f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse fournie par l'Utilisateur.
5. PRIX
5.2 Les prix sont tous indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur les prix en raison des différents frais de transport. Les frais de douane relatifs au pays de livraison de la commande seront à la charge du client.
5.3 Les prix des produits présentés sur le site Internet sont susceptibles de changer. MABALLA se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.
5.4 En cas d'erreur dans le prix des produits demandés, MABALLA ou l'Utilisateur peut, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.
5.5 Le prix total indiqué lors du paiement comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais d'expédition.
5.6 L'Utilisateur ne doit payer que le montant indiqué dans la confirmation de commande.
6. MODES DE PAIEMENT
6.1 L'utilisateur peut régler ses achats via l'entité de gestion des paiements Paypal et via Multibanco Reference (ATM).
6.2 MABALLA n'accepte aucun autre moyen de paiement que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par un autre moyen que les modes de paiement spécifiés. Si vous le faites, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant survenir.
7. FRAIS DE LIVRAISON
7.1 L'expédition vers le Portugal coûte 5,90 €.
7.2 Hors Europe, toute commande aura des frais de port associés, pouvant nécessiter le paiement de frais de douane, selon le pays de livraison.
8. LIVRAISON
8.1 MABALLA expédie le(s) produit(s) commandé(s) par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, et aux jours et horaires utilisés par la société de logistique, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur.
8.2 Notre service de livraison ne comprend pas d'option de planification, la commande sera donc livrée sans contact préalable du transporteur et il est nécessaire de s'assurer qu'une personne se trouve à l'adresse de livraison.
8.3 Les délais de livraison au Portugal varient entre 15 et 20 jours ouvrables en fonction de l'article commandé. La capacité de MABALLA à répondre dans les délais susvisés varie en fonction des stocks disponibles, ainsi qu'en période de promotions, soldes et périodes de Noël.
8.4 MABALLA informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement du montant payé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de l'indisponibilité.
9. DROIT À UNE RÉSOLUTION GRATUITE
9.1 L'Utilisateur peut résilier son contrat jusqu'à 14 (quatorze) jours après réception de la commande, à condition que :
a) Le(s) produit(s) n'ont pas été utilisés ;
b) Le(s) produit(s) conservent intactes leurs caractéristiques et étiquettes d'origine ;
c) Le(s) produit(s) sont complets. Tout le matériel accompagnant les commandes doit être retourné.
9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de résolution gratuite en envoyant le modèle de Résolution Libre ou par toute autre déclaration sans équivoque de résiliation du contrat, à l'email support@maballa.com
9.3 Les frais de retour de la commande lors de l'exercice du droit de résolution gratuite sont à la charge du client.
9.4 Une fois le produit retourné reçu, MABALLA analysera et confirmera l'état de conservation de la commande et, le cas échéant, remboursera dans un délai maximum de 15 (quinze) jours les sommes payées par l'Utilisateur contenues dans la commande, en utilisant le même mode utilisé pour le paiement de la commande.
9.5 Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, MABALLA se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser de les rembourser.
9.6 L'Utilisateur doit noter que, si le retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, MABALLA ne remboursera pas les frais d'expédition. Par conséquent, MABALLA ne remboursera pas les frais de port initialement supportés par le client pour la commande concernée.
9.7 Veuillez noter que ces conditions ne sont valables que pour les commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée en dehors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail support@maballa.com
10. ANNULATIONS ET RETOURS
10.1 Si la demande a été reçue après l'envoi, les règles contenues dans le chapitre précédent, relatives au droit de libre résolution, seront applicables.
10.2 MABALLA ne propose pas d'échanges directs. L'Utilisateur peut opter pour un bon d'échange pour échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site, en prenant à sa charge tous les frais liés à une nouvelle expédition. Veuillez noter que les commandes passées avec un bon d'achat et retournées par la suite ne pourront recevoir qu'un nouveau bon d'achat en guise de remboursement.
10.3 Si le produit commandé est défectueux ou non conforme, l'Utilisateur peut choisir de :
a) remplacer le produit ;
11. QUALITÉ
MABALLA ne vend pas de produits d'occasion défectueux ou de qualité inférieure à ceux actuellement disponibles sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté dans www.maballa.com peuvent être trouvées sur chaque page produit.
MABALLA mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits qui apparaissent sur le site www.maballa.com soient aussi précises et réelles que possible. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affiche des couleurs précises.
12. PLAINTES
Compte tenu de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, MABALLA s'efforcera de répondre et de résoudre les réclamations présentées par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés, par email support@maballa.com
13. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Les produits MABALLA bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente des biens de consommation.
14. EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
MABALLA ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.maballa.com , ni de l'une de ses fonctionnalités, et celui-ci pourra être suspendu pour effectuer des actions de maintenance, de réparation ou de mise à jour.
MABALLA n'assumera également aucune responsabilité pour tous dommages découlant, directement ou indirectement, de situations de force majeure empêchant MABALLA, de quelque manière que ce soit, de remplir ses obligations, à savoir grèves, pannes du réseau électrique, des services de télécommunications ou tout autre service, incendies. , inondations, impossibilité d'obtenir des produits, matériaux ou services, pannes, retards des fournisseurs ou des transporteurs et changements de législation ou de réglementation administrative.
MABALLA n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur au site par des tiers, car celles-ci sont personnelles et incessibles.
15. MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
MABALLA se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales, compte tenu des modifications apportées et des utilisateurs notifiés par la publication sur le site www.maballa.com des Conditions Générales modifiées.
16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous vous demandons de lire attentivement notre Politique de Confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par MABALLA concernant le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.maballa.com et lorsque vous utilisez les fonctionnalités qu'il propose, ainsi que ainsi que les mesures de sécurité et de confidentialité applicables
17. PREUVE ET DOSSIER
Les enregistrements informatiques, conservés par MABALLA dans des conditions sécurisées, sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre MABALLA et l'Utilisateur.
18. LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales et tous les litiges qui y sont liés, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci, doivent être régis par la loi portugaise.
19. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Le site Internet de résolution des litiges en ligne est un site officiel géré par la Commission européenne dédié à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges en dehors des tribunaux. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave/Tribunal d'arbitrage http://www.triave.pt/
CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage du consommateur (Tribunal d’arbitrage de la consommation) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto http://www.cicap.pt
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. LIVRE DE RÉCLAMATIONS ÉLECTRONIQUE
Vous pouvez utiliser le Livre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour ce faire, il suffit d’accéder à la plateforme du Livre électronique des réclamations.
Cliquez sur: https://www.livroreclamacoes.pt
21. VALIDITÉ DES PROMOTIONS
Les offres présentes sur le site Internet ne sont valables que le moment où elles sont affichées sur le site Internet, sauf information contraire communiquée sur le site Internet.